Toptan Siparişlerde İade ve Değişim Esasları
LimonX olarak imalatçı kimliğimizle kalitemizin arkasındayız. Toptan ticarette ürünlerimiz seri halinde satıldığından iade ve değişim süreçleri aşağıdaki esaslara tabidir:
1. Fabrikasyon ve İmalat Hataları (Ayıplı Mal)
Ürünlerimizde dikiş hatası, kumaş defosu, eksik aksesuar veya hatalı beden etiketi gibi doğrudan üretimden kaynaklanan bir kusur bulunması durumunda, LimonX %100 koşulsuz değişim veya iade güvencesi sunar.
- Kusurlu ürünün tespiti halinde, koli teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde WhatsApp Destek Masamıza (+90 533 054 59 34) veya info@limonx.com.tr adresimize ürün görseli ve koli barkoduyla bildirim yapılmalıdır.
- Ayıplı ürünlerin kargo/ambar nakliye masrafları firmamızca karşılanır.
2. Cayma Hakkı ve Seri Bütünlüğü
Türk Ticaret Kanunu uyarınca tacirler arası ticari satışlarda keyfi sebeple (örneğin satılamayan model, renk beğenmeme vb.) iade kabul edilmemektedir. Ancak ticari iş ortaklarımızın mağaza dinamiklerini desteklemek adına, ambalajı açılmamış ve serisi kesinlikle bozulmamış ürünlerde satış danışmanımızın onayıyla aynı sezon içi model değişimi yapılabilmektedir.
3. Koli Hasarı ve Teslim Alma Tutanakları
Ambar veya kargo teslimatı sırasında kolilerde ezilme, yırtılma veya ıslanma tespit edilirse, teslimat görevlisine derhal Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve koli teslim alınmadan tarafımıza bilgi verilmelidir.